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邯郸汽车投诉多 集中产品质量、购车合同纠纷等方面

来源:http://www.gzmaolu.com 责任编辑:ag88.com 2018-09-11 17:27

  近年来,关于汽车质量、安全性能、售后服务、营销手法和维修保养的投诉日益增多。据邯郸市工商局12315指挥中心统计,今年以来,截止到3月9日,汽车类投诉有32起,占商品统计类投诉的15%。

  邯郸市工商局12315指挥中心数字分析显示,汽车类投诉问题主要集中在产品质量、购车合同纠纷、售后服务、虚假宣传等方面。

  2014年8月,邯郸市民李先生在成安某汽贸公司看上一款东风悦达起亚K2标配版汽车,经过讨价还价,李先生当场选购了这款汽车。但由于店内没有现车,在店内工作人员的引导下,李先生交付了500元订金用于预订这款汽车。

  第二天,李先生接到该店负责人的电话通知,称短期内订不到这款标配版汽车。不过,如果李先生确实喜欢这种车型可订购同款豪华版,但需要加钱。李先生表示不同意,并要求经销商退还其订金。然而该店负责人称“不能退还订金”。

  “既然店内订不到这款汽车,为什么不能退还订金?”李先生对此表示不能接受。

  案例22014年,国际标准化组织(ISO),武安工商局多次接到消费者投诉,雪佛兰汽车4S店维修车辆时,更换的汽车配件不是本品牌汽车的原厂配件,质量没有保证,但4S店人员却称所有配件均为原厂正品。去年7月1日,武安工商局执法人员对其维修记录、配件仓库进行检查,发现该店是雪佛兰汽车4S店,但在维修中使用的却是非雪佛兰品牌的配件。

  去年收到有效投诉27902件,同比上升30.62%,2014年分红险又成“重灾区”。

  商品消费申诉2607件,占总投诉量的74%;电子电器居商品类申诉榜首;去年下半年受理的家用机械产品申诉中,尤以电动车、汽车问题最为突出。

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